Ouvidoria

Sobre

A Ouvidoria é um componente organizacional da empresa voltada para ser um interlocutor entre consumidores e instituição. Trata sobre as manifestações dos cidadãos, registradas sob a forma de reclamações, sugestões, críticas ou elogios. Ou seja, é uma parte da organização, capaz de recomendar e redirecionar o rumo das decisões, acompanhadas das necessidades, dos valores, da imparcialidade, da legalidade e da conduta ética.

O objetivo da Ouvidoria é atuar com caráter mediador promovendo a melhoria contínua dos processos de trabalho e busca por soluções efetivas.

Contatos da Ouvidoria

Telefone: +55 (61) 3356-9229

E-mail: ouvidor@ucb.br

Horário de Atendimento

Segunda a Quinta-Feira – 9h às 12h e 14h às 18h

Sexta-Feira – 9h às 12h e 14h às 17h